Retourbeleid Modemania: 14 dagen bedenktijd & eenvoudig retourneren
Je hebt iets besteld bij Modemania en je bent van gedachten veranderd — dat kan altijd gebeuren. Geen probleem. Hieronder lees je precies hoe het retourproces werkt, zodat je weet waar je aan toe bent.
Je hebt 14 dagen bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je een artikel wilt houden. Dit is je wettelijk recht als online consument (herroepingsrecht), en bij Modemania respecteren we dat volledig.
Artikel moeten ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd. Zorg dat alles er netjes uitziet zoals je het hebt ontvangen — zo verloopt de verwerking soepel.
Zo retourneer je je bestelling
Een retour aanmelden doe je simpel:
Vul het retourformulier volledig in — je kunt het hier kunt downloaden.
Voeg het ingevulde formulier toe aan je pakket.
Stuur het pakket op naar ons adres:
Modemania Meerheide 27 5521 DZ Eersel Nederland
Geen printer beschikbaar? Geen probleem. Voeg in dat geval een handgeschreven briefje toe aan je retourzending met daarop duidelijk vermeld:
Het bestelnummer
Je naam
Eventueel de reden van retour
Het is vooral belangrijk dat het bestelnummer goed leesbaar vermeld staat.
Let op: retourformulieren die niet (volledig) zijn ingevuld worden helaas niet in behandeling genomen.
Retourkosten zijn voor eigen rekening
De verzendkosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor jouw rekening. We houden het zo, om onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Bekijk gerust ons ruime aanbod boxershorts voor heren of dames hipster ondergoed — bij twijfel over de maat helpen de productomschrijvingen en maattabellen je op weg.
Liever zelf langskomen?
Woon je in de buurt of ben je toevallig in de omgeving? Je kunt je retour ook persoonlijk inleveren op ons vestigingsadres in Eersel. Dit kan op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur:
Modemania Meerheide 27 5521 DZ Eersel
Zelf inleveren scheelt verzendkosten en je weet meteen dat je retour is ontvangen.
Onjuiste of defecte bestelling ontvangen?
Heb je iets ontvangen dat niet klopt — verkeerd artikel, verkeerde maat, of een beschadigd product? Dan hoef je de retourkosten natuurlijk niet zelf te betalen.
Stuur in dat geval een e-mail naar [email protected] met:
Je ordernummer
Een duidelijke omschrijving van de klacht
Foto's van het artikel (indien van toepassing)
We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Wettelijk gezien moet dit binnen 14 dagen na ontvangst van de retour gebeuren. Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode waarmee je oorspronkelijk hebt betaald.
Heb je nog vragen?
Kom je er niet uit of heb je een andere vraag over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag verder.
Tussendoor lekker verder shoppen? Bekijk ons volledige sokken assortiment of ontdek de wintersport collectie — altijd comfortabel, altijd een eerlijke prijs.
